Central de ajuda
Perguntas e Respostas
Reunimos as dúvidas mais frequentes sobre produtos, serviços e atendimento da THRJ Informática Centro RJ. Não encontrou sua resposta? Fale com a equipe no WhatsApp.
Onde fica a THRJ Informática Centro RJ?
Estamos na Rua do Ouvidor, 161, Sala 302, no Centro do Rio de Janeiro (CEP 20040-030). O atendimento presencial é mediante confirmação prévia — agende pelo WhatsApp ou telefone antes de comparecer.
Qual o horário de atendimento?
Segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábado, das 9h às 13h. Fora desse horário, deixe sua mensagem no WhatsApp ou no formulário de orçamento e respondemos no próximo expediente.
Vocês atendem clientes fora do Rio de Janeiro?
Sim. Atendemos remotamente clientes em todo o Brasil para consultas de produtos, orçamentos, orientação técnica e serviços que não exigem presença física. Para manutenção e conserto de equipamentos, o envio pode ser combinado pelo WhatsApp.
Como solicito um orçamento de uma peça ou serviço?
Você pode usar a página de orçamento no site, enviando marca, modelo, part number e descrição da necessidade, ou falar diretamente no WhatsApp (21) 99633-4703. A THRJ confirma disponibilidade e condições antes de enviar qualquer proposta.
A THRJ promete que o produto está em estoque?
Não. Cada item do catálogo mostra um status (Em estoque, Sob encomenda, Consulte disponibilidade, Histórico/legado ou Fora de linha). A disponibilidade real é sempre confirmada antes da venda — nunca prometemos o que não podemos entregar.
Como funciona a recuperação de dados em HD e SSD?
Primeiro fazemos uma análise da mídia para avaliar a viabilidade da recuperação, tanto em casos lógicos (formatação, exclusão, corrupção) quanto físicos (pratos riscados, placa queimada, cliques). Só prosseguimos após confirmar a chance de sucesso e o valor, sem comprometer a mídia.
Vocês fazem manutenção de placas-mãe e rework BGA?
Sim. Executamos rework de BGA, troca de capacitores, MOSFETs e circuitos de potência, além de diagnóstico de curto, estágios de alimentação e BIOS, em placas de desktop, notebook e servidor.
Os serviços têm garantia?
Sim. Todo serviço executado pela THRJ tem garantia do serviço prestado, com peças e processos adequados. O prazo e as condições específicas são informados no orçamento antes da execução.
Como funciona o envio de produtos para outros estados?
Após a confirmação da disponibilidade e do pagamento, despachamos para todo o Brasil. O frete e o prazo são calculados conforme o destino e o peso do produto, e informados no orçamento.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim. Emitimos nota fiscal dos produtos e serviços. Para pessoa jurídica, informe os dados da empresa no momento da compra para que a nota seja emitida corretamente.
Preciso levar meu equipamento para orçamento de manutenção?
O diagnóstico pode começar com a descrição do problema pelo WhatsApp ou formulário de orçamento. Para uma avaliação física completa, combinamos a entrega presencial no Centro do Rio ou o envio do equipamento.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
As formas de pagamento (PIX, cartão, transferência ou outras) são confirmadas no momento do orçamento, conforme o tipo de produto ou serviço e o valor envolvido.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe responde pelo WhatsApp ou pelo formulário de orçamento. Conte o que você precisa.